Os compromissos da Traus, por escrito.
Publicamos de forma aberta e permanente os documentos que regem a prestação dos nossos serviços. Eles valem para todos os clientes contratantes e ficam sempre disponíveis nesta página, com versão e data de vigência.
Acordo de Nível de Serviço (SLA)
Disponibilidade mensal mínima de 99,5%, resposta a incidente crítico em até 1 hora (24x7), prazos por severidade e créditos por descumprimento.
Ler o documentoTermos & Condições de Uso
As condições que regem o uso dos sistemas da Traus: licença de uso, responsabilidades de cada parte, contratação, pagamento e rescisão.
Abrir PDFPolítica de Privacidade e LGPD
Como a Traus trata os dados pessoais de escolas, alunos e responsáveis, conforme a Lei nº 13.709/2018, e os direitos dos titulares.
Abrir PDFPrecisa de contrato assinado eletronicamente, cópia do SLA para homologação de fornecedor ou informações de segurança e backup? Fale com a gente que enviamos.